Trámites y Servicios

Quejas y Denuncias

Trámite:

Atención al visitante en Casa Consular

Vigencia: No aplica
Documento a obtener: No aplica
Casos en los que aplica Cuando el turista requiera enlace con los consulados.
Costo: Gratuito
Ante el silencio la autoridad procede: Negativa Ficta
Beneficio para el ciudadano: Ofrecer información al visitante para ponerlo en contacto con su representación consular acreditada en el municipio y el estado; y en el caso de los países no representados; establecer enlace con su respectiva embajada
Tipo: Servicio
Tiempo de resolución: Inmediato
Fecha de actualización: 05/31/2021

¿Donde se realiza el trámite?

Oficina: Dirección General de Turismo
Dependencia: Presidencia Municipal
Ubicación: Boulevard Kukulcán Km. 12.5, Zona Hotelera Cancún.
Teléfono: 240 95 45
Correo electrónico: casaconsularcancun@gmail.com
Horario de atención: Oficina: 07:00 – 14:00 hrs, Teléfono: 24/7

Requisitos

Requisitos:

Presentar algún documento oficial de identificación

Sustento Jurídico

Sustento Jurídico del costo: No aplica.
Sustento Jurídico del costo: REGLAMENTO DE TURISMO DEL MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO, TITULO SEGUNDO CAP II ART 35, 36 FRACCION XII Y XV. REGLAMENTO DE TURISMO DEL MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO, TITULO QUINTO CAP I ART 58 Y 59

Descripción del procedimiento

Coordinador de la casa consular: Recibe en recepción al visitante, atendiendo toda clase de queja, sugerencia o necesidad de apoyo, siendo éste canalizado por el enlace de módulos de información, para ser encaminado a la entidad competente para que pueda ser apoyado en sus gestiones en la medida de lo posible ante una situación de necesidad. La casa consular puede ayudar al visitante a contactar con su familia, empresa, compañía de seguros o banco en el país que se encuentre para obtener los recursos necesarios

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