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Cerca
de 10 mil atenciones desde el inicio de la administración a la fecha
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Se
mantiene una constante capacitación al personal para brindar una respuesta de calidad
Cancún, Q. R., a 19 de enero de 2025.- La Presidenta Municipal,
Ana Paty Peralta, informó que desde el inicio de la administración a la fecha
en septiembre de 2024, se han atendido a nueve mil 569 personas en la
Ventanilla Única de Trámites y Servicios, para hacer más eficiente la respuesta
ante la realización de procedimientos administrativos y permisos en un solo
sitio.
Indicó que se ha cumplido con otorgar
las facilidades para los contribuyentes que requieren documentación de las
direcciones de: Ingresos, Imagen Urbana y Vía Pública, Protección Civil,
Gobierno, Catastro, Ecología, Normatividad de Obras Arquitectónicas y Civiles,
Registro Civil, Tránsito y Siresol.
Ana Paty Peralta subrayó que además se
beneficia a la ciudadanía con servicios de
la Ventanilla Inclusiva y el Módulo del
Sistema de Apertura de Negocios (SARE), siendo que en el primer caso, es para
personas con discapacidad a fin de que puedan aprovechar ciertos trámites
exclusivos para ese sector de la población, en tanto que en el segundo caso, se
atiende a la población que requiere ayuda para la generación de un establecimiento
comercial de cualquier índole.
De igual forma, destacó que con el
compromiso de mantener una respuesta adecuada a la población, el personal del
Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación (IMDAI) se
mantiene en constante capacitación para ofrecer un servicio público de calidad,
amable, respetuoso, confiable, empático, incluyente, oportuno y efectivo.
Como ejemplo, en diciembre pasado
recibieron la plática teórica y práctica del taller sobre “Protocolo de
Atención Ciudadana para Trámites y Servicios”, que ofreció la Contraloría
Municipal con el énfasis de la actitud de cada trabajador responsable del
contacto directo con la ciudadanía.
Recordó que para beneficio de la
población, la Ventanilla Única de Trámites y Servicios se encuentra ubicada en
la Avenida Nader, en la Supermanzana 2, en contra esquina del edificio Madrid,
con labores de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.
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